Как привлечь туриста в Казань на фоне роста цен и отсутствия новой инфраструктуры, и помогут ли в этом масштабные мероприятия, рассказали РБК Татарстан участники местного туристического рынка и эксперты. Сейчас, по их оценке, спад числа гостей уже начался.

Затишье после бури

Казани, которая в своем жизненном цикле достигла плато, для роста турпотока необходимы крупные, знаковые событийные мероприятия и уникальные объекты притяжения, например, парк развлечений, которые будут генерировать трафик, считает генеральный менеджер Millennium Panorama Hotels Гульнара Сафина. Это, по ее мнению, положительно скажется на загрузке и доходах туристической отрасли – отелей, ресторанов, объектов показа и экскурсоводов.

«Событийка классно развивалась, и после 2023, 2024 года отели испытывают небольшой шок – нам не хватает драйва, адреналина, потока гостей. Последние годы каждый месяц был драйвовый. Сейчас мы возвращаемся к сезонности, которая была ранее», — рассказала РБК Татарстан президент Ассоциации отелей Казани и Татарстана, исполнительный директор отеля «Островский» Инга Гадзаова.

По ее словам, мероприятия, которые в последние годы принимал Татарстан, дали ему большой рост сферы гостеприимства и качества сервиса. Уровень сотрудников в республике гораздо выше, чем в других популярных у туристов локациях, таких как, например, Махачкала и Калининград, отметила Гадзаова.

Большие мероприятия не сильно работают на увеличение числа туристов, заявил РБК Татарстан генеральный директор «Пегас Казань» Андрей Загайнов. По его мнению, надеется только на них – это опрометчиво и ошибочно.

«Надо полагаться на собственные силы и учиться грамотно управлять ресурсом. Так, как это делают, например, Санкт-Петербург, Москва, Сочи и Дагестан. Когда мы говорим про управление ресурсом, мы говорим о том, как правильно формировать и продавать продукт, как гибко выстраивать ценовую политику в зависимости от сезонности спроса. Поэтому массовые громкие мероприятия, новые интересные локации, конечно, нужны Казани. Однако слепо полагаться только на них не стоит», — сказал Загайнов.

Президент Ассоциации туристских агентств Татарстана, генеральный директор туристической компании «Персона Грата» Рамиль Мифтахов обратил внимание, что мероприятия – это дорого. Все крупные события, которые проводятся в республике, требуют финансового соучастия с ее стороны, и эти суммы гораздо больше, чем пара миллионов рублей.

Деловой туризм

«Когда город очень сильно, активными темпами развивается, принимает крупные международные мероприятия, такие как саммит БРИКС и другие, хочется видеть развитие MICE-туризм, который Казань на текущий момент теряет практически полностью. Мы больше специализируется на малых мероприятиях, хотя можем делать большие. MICE-туризм – это достаточно большой бюджет, огромный кусок туристического рынка мира и Казань его упускает», — заявила РБК Татарстан генеральный директор «Туристско-информационного центра» Любовь Ковалева.

По ее словам, основная причина, по которой деловой турист не приходит в Казань – отсутствие большой площадки, которая единовременно может принять 600 и более гостей и предложить им сопутствующие услуги. Такая инфраструктура в городе не развита, а потенциальных клиентов перетягивают другие города, например, Калининград и Сочи, уточнила Ковалева.

Одна из причин, почему в Казани перестало развиваться MICE-направление – отсутствие инфраструктуры подходящего масштаба, заявила генеральный менеджер Millennium Panorama Hotels. Необходима качественная современная конгрессная площадка в черте города, так как важна логистика мероприятия, а также нет генерирующего драйвера в виде конгрессного бюро.

«Если мы вспомним историю Казани, то в 2009-2010-х годах мы были востребованы как MICE-направление, якорем была конгрессная площадка «Корстона», при этом размещение участников было в отелях города», — рассказала Сафина, отметив, что сейчас спрос MICE сегмента сместился в Нижний Новгород, Самару.

До 2020 года деловой туризм хорошо развивался в сегменте отдыха на воде, рассказал руководитель группы компаний «Паруса», председатель Студенческой федерации парусного спорта РТ Вячеслав Егоров. Но из-за отсутствия инфраструктуры это направление очень сильно упало.

Новые точки притяжения

Казани в целом нужная новая туристическая инфраструктура, новые локации, потому что существующие, как считает Гадзаова, уже заезжены и неинтересны. По ее словам, людям нужно зрелище – они хотят уезжать с классными, яркими воспоминаниями.

«Хочется увидеть в городе что-то новое, а не старые банальные маршруты, которые многим, кто был в Казани ни один раз, уже надоели. Хочется такого, чем можно было бы удивить. Некоторые туристы бывают разочарованы городом», — сказал РБК Татарстан экскурсовод, автор Telegram-канала «Прогулки по Казани» Игорь Боталов.

Отдельное внимание в Казани планируется уделить инфраструктуре на воде. В планах, например, запустить на Казанке большие и малые суда с алыми парусами, рассказал Егоров. «Казань наконец-то повернулась лицом к воде», — отметил он.

По его словам, рядом с Центром семьи «Казан» планируется построить большой туристический комплекс, включающий детскую парусную школу и лодочную станцию с комплексом причалов. Он будет принимать порядка 600 тыс. гостей, а бюджетный турист сможет прийти и прокатиться на лодке с опытным инструктором.

Региональный директор Anex Заур Гаджиев заявил РБК Татарстан, что сейчас самый ближайший прямой конкурент Казани – Нижний Новгород. Несмотря на то, что там очень мало средств размещения и они очень дорогие, туда формируется большой поток туристов. Преимущества у Нижнего Новгорода есть и с точки зрения развития водного транспорта.

«В Нижнем Новгороде на набережной есть большой выбор, на чем можно поплавать по Волге с экскурсиями, и стоит это недорого – от 500 руб. Казань тоже город на воде, но кататься не на чем», — заявил Гаджиев.

Он отметил, что у двух городов-миллиоников Поволжья отличается и атмосфера на главных пешеходных улицах, которые традиционно являются точкой притяжения туристов. В Казани ул. Баумана известна аниматорами в костюмах животных, которые докучают прохожим, а в Нижнем Новгороде улица Большая Покровская выступлениями уличных музыкантов и артистов напоминает Санкт-Петербург.

Гадзаова заявила, что улице Баумана необходимо дать новое направление развития. Как добавила Ковалева, обстановка на главной пешеходной улице Казани сейчас не отсылает к традициям татарского народа. В частности, в большом количестве сувенирных магазинов не найти продукцию, которая бы по-настоящему отражала культуру местного населения. Как отметил Боталов, было бы неплохо добавить городу «татарскости» на 70%.

На ул. Баумана, как добавил экскурсовод, очень мало мест, где можно вкусно поесть блюда татарской кухни. Гадзаова подтвердила, что в Казани среди заведений, специализирующихся на национальной еде, мало тех, где готовят вкусно. И в этом сегменте в городе недостаточно ресторанов, доступных для массовых и бюджетных туристов.

«Нужно быть гибче и отойти от премиальности: богатых людей не так много, а Казань стала настолько дорогой, что она уже дорогая и для местных жителей», — отметил Гаджиев.

Некорректная конкуренция

Актуальной проблемой для сферы гостеприимства Казани, которая также поднималась Госкомитетом РТ по туризму, является конкуренция официальных средств размещения с посуточной арендой квартир. Последние предлагают более низкий ценник, чем отели.

«Мы не можем в течение года снижать затраты и себестоимость номеров, опускаться на уровень серого рынка, как минимум, потому что у нас есть постоянные расходы на сотрудников, которых мы бережем даже в низкий сезон, так как вкладываемся в них, безопасность, за которую мы отвечаем, и так далее», — отметила президент Ассоциации отелей Казани и Татарстана.

Она добавила, что в сфере гостеприимства выросла налоговая нагрузка, что также не дает возможности снижать стоимость проживания. В частности, значимые обязательства на отельеров наложил туристический налог – в Казани он действует с 1 января 2025 года, и с начала 2026-го его ставка составляет 2% от стоимости проживания, и в ближайшие три года она продолжит расти, достигнув к 2029-му 5%.

Те, кто сдают жилье посуточно, не платят налоги и демпингуют суммой, которую не выплачивают государству, отметил президент Ассоциации туристских агентств Татарстана. По его мнению, власти должны бороться с посуточными квартирами, выводя в белое правовое поле, чтобы защитить бизнес, который работает в рамках законов.

«Белый» бизнес проседает. В масс-маркете яркий тому пример автобусные экскурсии. На ул. Баумана есть офисы таких компаний, которые не платят налоги и демпингуют. Они просят туристов перечислить им деньги за экскурсию на карту, говоря, что кассовый аппарат не работает, либо заплатить наличными. Доходит до того, что, если человек не соглашается, они отказывают ему в обслуживании. Объем таких услуг может составлять десятки миллионов в месяц. Государство должно защитить бизнес, который работает в белую, платит НДС, от недобросовестных компаний. Нет здоровой конкуренции как в отельном бизнесе, так и в туристическом сегменте. Это тоже тянет на дно», — сказал Мифтахов.

Серый рынок, который сформировался, в частности, и под стенами казанского Кремля, настоящая боль туристического рынка, подтвердила генеральный директор Туристско-информационного центра. По ее словам, в городе из 13 компаний, оказывающих экскурсионные услуги, только семь – реальные туроператоры

«И они готовы на стену лезть из-за тех, кто работает в черную, без кассы. При этом мы в открытую налоговую службу просим обеспечить равные условия работы, обеспечить их выход из тени. Однако они не могут исполнить указания президента ввиду отсутствия сотрудников», — поделилась Ковалева.

Подпишись на MAX и Telegram РБК Татарстан