Ничего личного: в Казани выросло число заказов с бесконтактной доставкой
Как сообщили РБК Татарстан в пресс-службе компании Ozon, за последние 7 дней доля заказов с доставкой до двери возросла на 20%. «По росту популярности этого сервиса среди российских городов лидируют Москва и миллионники», – заявили в компании.
Постамат vs доставкa до двери
Среднее количество доставок до двери в начале марта 2020-го по сравнению с 4 кварталом 2019 года возросло на 40%. Онлайн-ритейлер сообщил об увеличении спроса на товары для домашнего досуга: продажи подписок на игры и онлайн кинотеатры увеличились на 140%, настольных игр – на 80%.
В компании рассказали, что казанцы чаще стали выбирать еще один способ бесконтактного получения заказов – постаматы. «По состоянию на март 2020 года уже 9 из 10 клиентов Ozon в Казани выбирают именно этот канал доставки. Понятно, что получение заказа из постамата само по себе предполагает визит в общественное место, однако, постаматы обычно установлены так, что человек совмещает их посещение с запланированным походом на работу или в магазин рядом с домом», – сообщили в пресс-службе компании.
В целом, в марте в корзине покупателя, сообщили в Ozon, количество товаров возросло до 6-7 против 4-5 в прошлом году.
Ozon первым в России запустил сервис доставки до двери - в июле 2019 года пилотный проект стартовал в Москве, а уже в сентябре компания масштабировала его и на другие города, включая Казань.
В пресс-службе OZON отметили, что в сложившейся эпидемиологической ситуации проводят инструктаж и профилактические работы с сотрудниками компании. «Агенты доставки ознакомлены с требованиями и рекомендациями по профилактике вирусных заболеваний, для них проводится регулярный предрейсовый осмотр», – рассказали в компании.
Бесконтактная доставка
Сервис доставки еды Delivery Club добавил в свое мобильное приложение функцию бесконтактной доставки еды. Об этом в пятницу заявили в пресс-службе компании. Она была доступна пользователям мобильных устройств на платформе Android, в ближайшее время в компании обещали выпустить обновленное приложение для iOS.
«Если клиент выберет функцию «Бесконтактная доставка», курьер оставит заказ на рюкзаке у двери, отойдет на расстояние не менее трех метров и сообщит о доставке по телефону. После того как клиент заберет заказ, курьер вернется за рюкзаком и продолжит работу», – сообщается в релизе компании. В компании отметили, что функция не работает с заведениями, имеющими собственную службу доставки.
По словам представителей пресс-службы, новый метод создан с учетом опыта европейских стран и работает только в случае безналичной оплаты заказа.
«Опыт стран, в которых были зафиксированы случаи заражения коронавирусной инфекцией, показывает, что их жители начинают существенно чаще пользоваться доставкой еды. Мы изучили меры профилактики, применяемые зарубежными сервисами, и считаем правильным заблаговременно начать их внедрение, ознакомить курьеров и клиентов с новым процессом. На текущем этапе мы рассчитываем, что функция бесконтактной доставки в первую очередь сделает использование сервиса более комфортным для пользователей, соблюдающих режим изоляции или решивших по собственной инициативе принять дополнительные меры профилактики», – сказал операционный директор Delivery Club Мухит Сейдахметов.
PR-директор сервисов «Яндекс.Такси», «Яндекс.Еда», «Лавка», «Беспилотник» Владимир Исаев заявил, что в компании используется функция бесконтактной доставки, в том числе и в Татарстане. «По просьбе пользователя курьер может аккуратно оставить заказ у двери и подтвердить доставку по телефону. Пользователь сам заберет заказ, когда курьер уйдет», – рассказал Исаев.
Он также отметил, что курьеры республики проинформированы о мерах борьбы с коронавирусом. «Все курьеры, которые доставляют заказы «Яндекс.Еды» и «Яндекс.Лавки», получили рекомендации, соблюдение которых поможет снизить вероятность заболевания вирусными инфекциями: чаще мыть руки, воздерживаться от рукопожатий, пользоваться обеззараживающими гелями – их можно бесплатно взять в офисах курьерских служб», – уточнил топ-менеджер. По его словам, курьеры могут отказаться от заказов в инфекционные больницы.
В компаниях отметили рост числа заказов, однако связали динамику со сменой модели поведения потребителей и праздниками в феврале и марте.
По данным на 15 марта, Национальной комиссией по здравоохранению Китая зарегистрировано свыше 80,8 тыс. подтвержденных случаев заболевания. Число заразившихся во всем мире, согласно данным SCMP, превысило 162 тыс. человек. В России известно о 63 случаях заражения. Общее количество умерших составляет 5,8 тыс. человек (уровень смертности составляет 3,8%).
Читайте РБК в Telegram! Самые важные новости, только проверенная информация.
Экспертиза выявила изменение психического состояния Долиной при сделке
Де Вевер исключил использование активов России без выполнения условий Бельгии
Мосгорсуд отклонил жалобу защиты Чекалиных на продление домашнего ареста
Барщевский объявил об уходе с поста полпреда правительства в КС
Wildberries проработает запуск собственного онлайн-кинотеатра
Трамп назвал цели США в отношении Венесуэлы
