Дело чести: как застройщики РТ противостоят потребительскому экстремизму
В Государственную думу на фоне случаев потребительского экстремизма в сфере недвижимости – ситуаций, когда покупатели злоупотребляют своими правами и пытаются получить от застройщика необоснованные выгоды – внесли законопроект, направленный на изменение федерального закона о долевом строительстве. Его цель – устранить «двойную ответственность» застройщика перед приобретателем жилья в новостройках.
По словам управляющего партнера компании «БМП Брендс Груп» Максима Николаева, Татарстану знакома проблема потребительского экстремизма в сфере недвижимости. Зафиксированы случаи, когда застройщики сталкивались с ней.
«Например, покупатели предъявляют претензии к качеству строительства, даже если оно соответствует всем нормам и стандартам. Они могут требовать компенсации за несуществующие дефекты или настаивать на изменении условий договора», — заявил он.
Потребительский экстремизм
Генеральный директор группы компаний «СМУ-88» Наиль Галеев рассказал РБК Татарстан, что наблюдения за рынком и общение с другими застройщиками позволяет сделать вывод, что схемы потребительского экстремизма, как правило, практикуются в массовом сегменте.
«Если говорить исключительно про наши проекты, то понятие так называемого потребительского экстремизма нам знакомо, как и любому застройщику, но, к счастью, лишь эпизодически», — утверждает он.
Как рассказал РБК Татарстан генеральный директор строительной компании «Маленький Токио» Артур Хафизов, проблема потребительского экстремизма со стороны покупателей жилья сейчас стоит остро. При этом сам застройщик с ней не сталкивался.
«Несовершенством законодательства в части наложения штрафов согласно закону о защите прав потребителей, отсутствием разграничения сумм штрафов независимо от того, приобретает клиент товар за 100 руб. или за 10 млн руб., некоторые потребители пользуются», — сказал Хафизов.
В пресс-службе компании «КОМОССТРОЙ» РБК Татарстан заявили, что случаи потребительского экстремизма случаются, но не часто. Предупреждать подобные инциденты, как заявляет застройщик, помогает контроль качества строительства.
Коммерческий директор #Суварстроит Марсель Абдулхаев сообщил РБК Татарстан, что компания сталкивается со случаями, которые можно отнести к потребительскому экстремизму, но крайне редко. Они составляют небольшой процент от общего числа обращений.
Абдулхаев уточнил, что при возникновении спорных ситуаций ведется активная работа над их досудебным урегулированием. В целом, по его словам, компания стремится учесть все возможные нюансы на этапе проектирования, чтобы минимизировать риски возможных претензий в будущем.
Ситуации, когда у покупателя появляются претензии к сдаваемому жилью, «КОМОССТРОЙ» пытается урегулировать «мирным путем». Как рассказали в пресс-службе компании, во время приема-передачи квартиры присутствует представитель подрядчика, который в большинстве случаев может устранить замечания в короткий срок.
«Если клиент имеет злой умысел и хочет «заработать», используя методы потребительского экстремизма, мы можем отказаться от заключения договора», — заявил Хафизов.
Гендиректор группы компаний «СМУ-88» рассказал, что дольщиков сопровождают на протяжении всего цикла строительства и приемки квартиры. Это помогает оперативно отрабатывать возникающие у покупателей вопросы и исполнять гарантийные обязательства.
Баланс ответственности и защищенности
«Юридически понятие «потребительский экстремизм» не закреплено и может иметь разное значение. Что касается претензий к качеству жилья, то текущее законодательство допускает взыскание неустойки в двойном размере за одно и то же нарушение, согласно закону о защите прав потребителей и закону о долевом строительстве. Это создает значительную нагрузку на застройщиков, поскольку некоторые граждане используют этот механизм не для исправления ситуации, а для личной выгоды», — рассказал Абдулхаев.
Он считает, что принятие внесенного в Госдуму законопроекта может значительно упростить работу застройщиков и сделать юридические услуги, ориентированные на получение выгоды за счет ущерба строительным компаниям, менее востребованными. В перспективе на рынке должно сократиться количество спорных и конфликтных ситуаций.
«Что касается поправок в законодательство, то фундаментальный принцип права «non bis in idem» – «Не дважды за одно и то же» – никто не отменял», — прокомментировал инициативу, внесенную в Госдуму, Галеев.
В компании «КОМОССТРОЙ» считают, что новые поправки в федеральный закон помогут избавиться от юридических неопределенностей, защитить от недобросовестных покупателей и ограничить застройщика от исков участников строительства.
Директор компании «Маленький Токио» заявил о необходимости учитывать при внесении изменений в законодательство баланс ответственности застройщика и защищенности потребителя.
«В целом наше законодательство изменяется в правильном направлении, что безусловно приведет к обелению рынка ИЖС, нормальной конкуренции, стандартизации ИЖС и как результат к улучшению качества жизни граждан, увеличению рождаемости и продолжительности жизни», — считает Хафизов.
Законопроект о внесении изменений в федеральный закон «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости» разработали и внесли на рассмотрение председатель комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Сергей Пахомов, группа депутатов, среди которых Сергей Колунов и Илья Вольфсон, а также сенаторы Николай Журавлев и Андрей Шевченко.
В пояснительной записке к проекту указано, что законопроект подготовлен в целях снижения затрат физических и юридических лиц в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности на исполнение ранее установленных обязательных требований и не предусматривает установление новых условий, ограничений, запретов, обязанностей.
Авторы инициативы указали, что предлагаемые изменения не повлекут неоправданного снижения установленных законом гарантий прав и интересов участников долевого строительства. Они не меняют предусмотренных законодательством о защите прав потребителей подходов к компенсации морального вреда.
Реализация мероприятий, предусмотренных законопроектом, не потребует дополнительных расходов из федерального бюджета, сказано в пояснительной записке.
Управляющий партнер «БМП Брендс Груп» предупредил, что потребительский экстремизм может приводить к серьезным последствиям как для покупателей, так и для застройщиков. Так, первые рискуют потерять доверие со стороны рынка и в дальнейшем столкнуться с трудностями при продаже своего жилья. Застройщики в таких ситуациях вынуждены нести дополнительные расходы из-за устранения недостатков или судебные издержки.
Николаев считает законопроект актуальным и своевременным. По его мнению, внесение изменений в закон о долевом строительстве позволит избежать возможных претензий со стороны покупателей и сохранить репутацию застройщика. Кроме того, они могут помочь сэкономить время и деньги других владельцев квартир в доме, которые зачастую вынуждены ждать урегулирования отношений между недовольными клиентами, застройщиком и подрядчиками.
Эксперт призвал дольщиков внимательно изучать условия договора и консультироваться с юристами, чтобы ориентироваться в своих правах и обязанностях. При этом с таким специалистами следует быть осторожнее, если в ходе приемке жилья у застройщика они находят недочеты и обещают «золотые горы».
«На практике же покупатель жилья получает треть или даже меньше от компенсации, которую юристы смогут вытянуть из застройщика. При этом тратят время, впустую платят ипотеку, иногда живут в съемном жилье месяцами – пока идут судебные тяжбы, выгодные по сути юристам, а не им», — обратил внимание Николаев.
Подпишись на Telegram РБК Татарстан
Читайте РБК в Telegram! Самые важные новости, только проверенная информация.
Экспертиза выявила изменение психического состояния Долиной при сделке
Де Вевер исключил использование активов России без выполнения условий Бельгии
Мосгорсуд отклонил жалобу защиты Чекалиных на продление домашнего ареста
Барщевский объявил об уходе с поста полпреда правительства в КС
Wildberries проработает запуск собственного онлайн-кинотеатра
Трамп назвал цели США в отношении Венесуэлы
