Турфирмы РТ после прокурорских проверок отделались штрафами
Как рассказал РБК-Татарстан старший помощник прокурора по взаимодействию со СМИ Руслан Галиев, проверки прошли во всех крупных городах республики с 12 сентября по 10 октября - сразу после череды ЧП, когда ряд туроператоров РФ заявили о банкротстве, а тысячи отдыхающих остались без помощи за границей. Поручение проверить турфирмы регионам дала Генпрокуратура России. Проверке подверглись 80 татарстанских турагентств из порядка тысячи. Продолжатся ли рейды, в прокуратуре не сообщают.
На руководителей десятка туркомпаний в Казани, Набережных Челнах, Елабуге, Зеленодольске завели административные дела. Проверка показала, что наиболее часто турфирмы нарушают права потребителей на получение необходимой и достоверной информации. Такие нарушения обнаружили в ООО«ТК «Лазур Вояж», «Туристическое агентство «Фортуна-Тур и К», «Круиз-Тур», «Лакруан». Ряд фирм включали в договоры "условия, ущемляющие законные права потребителей" - дела по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ завели на директоров «ВолгаИнтурЦентр», «Круиз-Тур», «ГрантВояж», «По миру», «Туристическая компания «Леон-ТУР».
Прокуратура наказала фирмы и за более мелкие нарушения. Так, нижнекамское ООО «Компания «Бизнес Кредо» привлекли к ответственности "за нарушение обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения": его сотрудники не прошли медосмотр, а в одной из компаний сотрудники ФНС составили протокол об отсутствии в офисе контрольно-кассовой техники. Нарушители получили штрафы от 10 до 40 тыс. руб.
В Нижнекамске удалось выявить и уголовное преступление. Районная прокуратура обнаружила хищение денег одним из местных туристических агентств у клиента и завела дело по статье о мошенничестве в предпринимательской сфере (159.4 УК РФ). Индивидуальная предпринимательница заключила договор с клиентом на оплату турпутевки в Египет за 81 тыс. руб., после чего скрылась с деньгами. Имя преступницы РБК-Татарстан не озвучили.
Как рассказала в беседе с РБК-Татарстан директор набережночелнинского ООО «Леон-ТУР» Тамара Романова, упущения в работе стали следствием «юридической неграмотности». «Мы приняли претензии прокуратуры к сведению и даже благодарны надзорным органам за то, что они указали на пробелы в работе», - заверила глава «Леон-ТУР». По ее словам, компания привлечет юристов, которые исправят недочеты в пунктах договора.
Компанию наказали за неинформирование туриста о правилах поведения в стране. «Но мы всегда вручали клиентам памятки об этом. Просто люди не расписывались в их получении», - говорит Т.Романова. Нарекания прокуратуры вызвало и требование выплаты неустойки за отказ от запланированного путешествия.
Сотрудница зеленодольского «ГрантВояж», представившаяся Еленой, рассказала, что неделю назад в их офисе побывали не только представители прокуратуры, но и налоговая служба, и Роспотребнадзор. О найденных прокуратурой нарушениях она не знает: «Проверяющие сказали, что замечаний к нашей работе нет». Компания продолжает работать в обычном режиме.
Глава Ассоциации туристических агентств РТ (АТАРТ) Рамиль Мифтахов считает, что внеплановые проверки вряд ли станут поводом для массового закрытия татарстанских турфирм - выявляемые нарушения легко устранить, наняв квалифицированных юристов. "Сотрудникам туристических фирм, особенно небольшим и недавно открывшимся, элементарно не хватает знаний в сфере юриспруденции и средств, чтобы нанять специалистов для составления договоров. Поэтому они используют типовые документы, скопированные у крупных игроков рынка", - констатирует Мифтахов. «Я думаю, что Роспотребнадзору нужно теснее работать с турагентствами, проводить различные обучающие мероприятия», - считает эксперт.
Напомним, в августе-сентябре 2014 года в Татарстане от банкротств туркомпаний "Лабиринт", «Южный крест», "Нева" и других, по подсчетам участников рынка, пострадали тысячи клиентов. Более сотни вернулись из-за рубежа после вмешательства федерального агентства "Турпомощь". Всего, по оценке АТАРТ, в республике работает около тысячи турфирм, из них 600-700 - в Казани.
Татьяна Ренкова
