Язык и маршрут: в Татарстане адаптируют сервисы для туристов из Китая

В России популярными у туристов из Китая остаются Москва, Санкт-Петербург и приграничье. Татарстан готовит инфраструктуру под гостей из КНР. Эксперты ждут умеренного роста турпотока из-за продления безвизового режима

Входит в сюжет
В этой статье

В конце июля власти России и Китая продлили безвизовый режим для граждан друг друга до 31 декабря 2027 года. Китай вошел в число самых популярных зарубежных направлений для поездок у россиян. Туда в 2026 году, по данным Роскачества, намерены поехать 9% российских туристов.

Во время конфликта на Ближнем Востоке Китай, в свою очередь, стал привлекать больше внимания россиян, бронирования на три летних месяца год к году выросли на 65%. Китай остается первым во въездном туризме, сообщили РБК Татарстан в пресс-службе Ассоциации туроператоров России (АТОР). Доля визитов среди всех поездок иностранцев с целью туризма в 2025 году составила 51% (834,4 тыс.).

В этих условиях регионы России адаптируют экскурсионные услуги, инфраструктуру и заведения общепита. Татарстан тоже повышает свою привлекательность для китайских туристов.

Куда идут гости из Китая

В 2025 году в средствах размещения Татарстана зарегистрировались 19 тыс. туристов из Китая. Об этом РБК Татарстан сообщили в пресс-службе Госкомитета РТ по туризму.

В целом их маршруты совпадают с классическими туристическими направлениями региона. Главные точки притяжения – это объекты Всемирного наследия ЮНЕСКО и локации с уникальной архитектурой.

«Китайские туристы, посещающие Татарстан, в первую очередь ориентированы на культурно-познавательный туризм. Безусловными хитами являются казанский Кремль, а также остров-град Свияжск», — рассказали в Госкомитете.

Кроме того, излюбленными местами для посещения являются новый театр Камала и центр семьи «Казан», сообщили РБК Татарстан в пресс-службе мэрии Казани со ссылкой на комитета исполкома по туризму. 

«Особый интерес гости из Китая демонстрируют к местам, связанным с именем В.И.Ленина, поэтому в программу пребывания китайских туристов также включено посещение Казанского федерального университета, музея Ленина и музея Социалистического быта»,  — отметили мэрии.

В то же время есть и специфические запросы. Например, гости из Китая проявляют повышенный интерес к аутентичной атмосфере Старо-татарской слободы и национальному комплексу «Туган Авылым» в Казани, где можно погрузиться в быт и культуру татарского народа. Особым спросом пользуются речные прогулки по Волге и Казанке.

«Чтобы систематизировать эти впечатления, Госкомитетом разработан специальный четырехдневный маршрут, адаптированный именно под запросы гостей из Китая», — рассказали в пресс-службе Госкомитета РТ по туризму.

Татарстан активно работает над комфортом иностранных гостей. Так, для удобства навигации и планирования поездок создан информационный портал на китайском языке на официальном туристическом сайте Visit Tatarstan. На нем собрана вся необходимая информация о достопримечательностях, маршрутах и событиях.

«Мы отмечаем растущий интерес со стороны турбизнеса: в республике появляется все больше ресторанов, готовых предложить гостям привычные блюда азиатской кухни. В Татарстане работают квалифицированные экскурсоводы и гиды-переводчики, владеющие китайским языком, причем, многие из них прошли аккредитацию и имеют опыт работы с организованными группами из КНР. Развитие аудиогидов на китайском языке в музеях и на туристических объектах также входит в число наших приоритетных задач», — сообщили в Госкомитете по туризму.

В Казани полноценные аудиоэкскурсии на китайском языке доступны в казанском Кремле, Доме-музее В.И. Ленина и других достопримечательностях, рассказали в мэрии столицы РТ. Что касается заведений с китайской кухней, зачастую их открывают собственники из Китая.

Как привлечь туристов

Татарстан системно повышает привлекательность, и основная ставка делается на личные контакты с китайским турбизнесом и медиа. После запуска прямого авиасообщения между Казанью и Шанхаем в сентябре 2024 года в штаб-квартире China Eastern Airlines прошла презентация Татарстана для 40 ведущих туроператоров Шанхая, а после организовали информационный тур для 22 представителей турбизнеса, ключевых СМИ и блогеров.

В апреле 2025 года провели еще одну презентацию в Шанхае, где особый акцент сделали на комбинированных турах «Три столицы России» (Москва, Санкт-Петербург и Казань) – этот формат очень популярен у китайских туристов.

«На полях III Международного форума «РОСТКИ: Россия и Китай – взаимовыгодное сотрудничество» мы подписали соглашение о сотрудничестве с китайской инвесткомпанией «Хуамин», а в сентябре 2025 года республика успешно представила свой потенциал на выставке China International Tourism Industry Expo в Гуанчжоу. В ближайших планах – продолжение практики инфо- и пресс-туров для китайских журналистов, чтобы они могли знакомить свою аудиторию с обновленными маршрутами и сезонными предложениями Татарстана», — отметили в пресс-службе Госкомитета по туризму.

Увеличение числа туристов из Китая – одна из приоритетных задач работы и комитета исполкома Казани по туризму. Сейчас проводится модернизация транспортной туристической инфраструктуры города, в рамках которой новый терминал аэропорта будет иметь навигацию и на китайском языке.

Комплексная готовность к приему туристов из Китая включает в себя адаптированную навигацию и понимание специфики китайского сервиса – например, привычки к безналичным платежам, быстрому Wi-Fi и пользование ИИ-приложениями, сообщили РБК Татарстан в пресс-службе Российского союза туриндустрии (РСТ), сославшись на данные туроператора «Интурист».

«Здесь безусловными лидерами являются Москва, Санкт-Петербург и Татарстан. Традиционно сильную позицию удерживают и приграничные районы – Приморье и Амурская область, где инфраструктура заточена под ежедневный поток гостей из соседней страны», — рассказали в РСТ.

В АТОР отметили, что количество китайских туристов увеличилось на Дальнем Востоке, в Москве и Мурманске. В Санкт-Петербурге поток остается стабильным. Расширение географии визитов китайских туристов в другие регионы России требует сочетания трех факторов: подготовки интересных для китайского туриста турпродуктов, адаптации инфраструктуры и сервисов, а также масштабного продвижения этих турпродуктов на китайском рынке – как в b2b, так и в b2c сегментах.

По данным туроператора «Интурист», в Москву и Санкт-Петербург направляются более 90% организованных туристов из Китая. Традиционно сильны приграничные направления: Амурская область и Приморский край, куда едут за шопингом и короткими турами выходного дня. Золотое Кольцо, Иркутская область и Бурятия (Байкал), Мурманская область также не теряют популярности.

Главный сдерживающий фактор сейчас в логистике и экономике: к ним относятся частые изменения в расписании рейсов, задержки из-за закрытия аэропортов и подорожание поездки из-за укрепления курса рубля – стоимость отдыха в России для китайцев за год выросла на порядка 22%.

Вопрос привычной оплаты

Еще одна проблема – невозможность оплаты привычными для туристов из Китая способами. Есть ограниченное число крупных туристических центров и сетевых объектов, в основном, в Москве, Санкт-Петербурге и некоторых приграничных городах, которые могут предложить оплату через локальные приложения, такие как Alipay. В подавляющем большинстве регионов данной возможности нет.

«Также не стимулирует турпоток ситуация с непростыми процедурами покупки местных sim-карт на фоне блокировок иностранных, что для китайского туриста, привыкшего к цифровым экосистемам, крайне неудобно», — сообщили в пресс-службе Российского союза туриндустрии.

Alipay и WeChatpay являются самыми распространенными у граждан Китая системами QR-платежей, рассказали в пресс-службе Ассоциации туроператоров России. В торговых точках нет терминалов, принимающих такую оплату, а российские банковские карты не привязываются к китайскому электронному кошельку.

«Есть исключение – карты двух банков привязываются к WeChatpay, но получение самих этих карт проблематично для иностранного туриста. Что касается пластиковых карт UnionPay, несмотря на то что формально они принимаются в банкоматах и терминалах многих банков РФ, сама китайская система из-за санкционных рисков отклоняет транзакции в устройствах подсанкционных банков. В некоторых банкоматах неподсанкционных банков возможно снятие наличных, но их немного, шанс встретить их в магазине для обычного китайского туриста невелик», — сказали в АТОР.

Сейчас китайские туристы везут наличные юани и меняют их на рубли или оформляют виртуальные и пластиковые предоплаченные пополняемые карты, пройдя идентификацию. Во втором случае помогают некоторые банки и электронные платежные сервисы. Такие методы не рекламируются из-за опасения санкций, но знакомы китайским туроператорам, которые информируют о них туристов.

Продление безвизового режима

В последний год структура поездок претерпела заметные изменения, сообщили в пресс-службе РСТ. Главный тренд – резкое увеличение доли индивидуальных туристов, которые организуют свои путешествия самостоятельно через китайские онлайн-платформы, минуя отечественные турфирмы. Этот сегмент растет, и именно за его счет держится общая динамика.

«Продление безвизового режима до конца 2027 года – это правильный и долгожданный сигнал для рынка. Однако мы бы не стали ждать, что он вызовет мгновенный всплеск бронирований уже этим летом. Дело в том, что действующий режим и так был рассчитан до декабря 2026 года, поэтому сам факт продления – это, скорее, работа на перспективу, возможность для бизнеса выстраивать долгосрочные стратегии, не оглядываясь на календарь. Основной эффект ожидается осенью, когда туристы начнут бронирования на следующий год», — сообщили в Российском союзе туриндустрии.

В ближайшее время ожидается умеренный и устойчивый рост, драйвером выступят индивидуальные путешественники. В организованном сегменте увеличение будет более сдержанным, решение о поездке в котором сильно зависит от итоговой стоимости тура. Кроме того, на все сегменты туристов влияет уверенность в том, что рейс не отменят.

В пресс-службе АТОР прогнозируют несколько сценариев. При благоприятном количество визитов из Китая увеличится на 27-35% по итогам 2026 года.

«Такой сценарий возможен при нескольких обстоятельствах – когда вместе с безвизом будет расширяться авиасообщение, курс рубля позволит удерживать хорошие цены для туристов из Китая, работа аэропортов в европейской части стабилизируется, а на Дальнем Востоке будет запущена первая трансграничная канатная дорога в Амурской области», — сообщили в Ассоциации туроператоров России.

Подпишись на МАКС и Telegram РБК Татарстан