Лента новостей
Все новости Татарстан
ФИФА назвала игрока сборной России открытием ЧМ-2018 20:40, Спорт Путин остался доволен личной встречей с Трампом 20:27, Политика Трамп подарил Путину майку Овечкина 20:18, Политика Аналитики предсказали увеличение разрыва в доходах Москвы и регионов 20:10, Экономика Суд приговорил «бога Кузю» к пяти годам колонии 20:00, Общество ЦБ сообщил о выводе активов на 2 млрд руб. из банка «Мастер-Капитал» 19:53, Финансы Три кейса и технология быстрой экономии на обслуживании автопарка 19:50, РБК и «Шелл» Почему масс-маркет-бренды отказываются от мохера, ангоры и шелка 19:43, Спецпроект РБК PINK Суд арестовал выбежавшую на поле во время финала ЧМ активистку Pussy Riot 19:38, Общество «Сухой» и Перу подписали соглашение о намерении купить SSJ-100 19:35, Технологии и медиа Путин ответил за Трампа на вопрос про Крым 19:28, Политика Fiat заявил о провале забастовки из-за перехода Роналду в «Ювентус» 19:25, Общество Как клубы зарабатывают на безумные гонорары футболистов 19:23, РБК и Sony Bravia За месяц «Связной» получил более 200 заявок на покупку Tesla 19:22, Потребрынок Путин подарил Трампу мяч с чемпионата мира по футболу 19:22, Политика Путин предложил Мюллеру допросить в Москве «хакеров из ГРУ» 19:21, Политика Венгерских туристов оштрафовали за попытку украсть кирпичи из Освенцима 19:17, Общество Представитель Депардье счел пиаром сообщения о долгах актера по налогам 19:08, Общество Путин назвал условие для продления транзита газа через Украину 19:05, Бизнес Минниханов: Мы приняли решение привлечь внимание к республике через спорт 18:47  Многодетные родители — о бизнесе, воспитании и семейных путешествиях 18:43, РБК и Volkswagen Teramont СК возбудил дело после пожара в автосервисе в Москве 18:41, Общество Путин предложил Трампу подумать над философией отношений США и России 18:33, Политика Адвокат сообщил о перевозке участниц группы Pussy Riot в суд 18:28, Общество Россия и США договорились создать группу «капитанов бизнеса» 18:26, Политика МЧС предупредило о грозе и дожде в Москве 18:25, Общество Что делает Россия, чтобы не проспать цифровую революцию 18:23, Партнерский материал Путин назвал успешными свои переговоры с Трампом в Хельсинки 18:22, Политика
Пять причин не любить ваш банк
Татарстан, 28 окт 2015, 09:24
0
Пять причин не любить ваш банк
Он проводит платежи, когда удобно ему, а не вам, до него невозможно дозвониться – частые причины недовольства банками в РФ, говорят исследования. На что еще предприниматель должен обращать внимание, обслуживаясь в банке.

Часто вся клиентоориентированность банков заканчивается в момент подписания договора. Как только счет компании открыт, появляется иллюзия, что назад дороги нет. И начинается – постоянное повышение тарифов, невозможность дозвониться в отделение, ограниченный банковский день и т.д. Исследования показывают, что большинство клиентов - представителей малого и среднего бизнеса обслуживанием в своих банках недовольны. Очевидно, что будущее за теми банками, которые повернутся лицом к клиенту не на словах, а на деле.

1. Он никогда не знает ваш остаток по счету

Вы проводите платеж, но остаток по счету обновляется не сразу. В лучшем случае через пару часов, в худшем – только на следующий день. Вы никогда не знаете, сколько реально денег у вас на счету.

Как может быть: в Модульбанке остаток по счету обновляется сразу же после совершения операции. Вы всегда понимаете, без лишних вычислений на какие суммы можете рассчитывать.

2. Он проводит платежи когда удобно ему, а не вам

Большинство банков как правило проводят платежи несколькими рейсами – двумя или тремя за сутки. Это означает, что с момента отправления платежного поручения до его выполнения может уходить по несколько часов. А если вы совершаете платеж вечером, то скорее всего, он будет проведен только на следующий день. Согласитесь, странно, когда вы можете распоряжаться своими деньгами только тогда, когда это удобно банку.

Как может быть: в Модульбанке платеж уходит сразу же после его отправления, начиная с 9 утра и до самого вечера (20:30). Более того, получателю средств по вашему желанию может прийти смс или емейл о перечислении ему денег. Никаких выписок – подтверждений платежа больше делать ненужно. Кстати, каждый раз, когда и вам приходят деньги на счет, вы тоже получаете смс об этом.

3. До него невозможно дозвониться

«Ваш звонок очень важен для нас. Пожалуйста, подождите на линии 10 минут». Знакомая фраза? А затем еще минут пятнадцать вас переводят от специалиста к специалисту. Потому, что иногда непонятно, в чьей зоне ответственности решение вашей проблемы. Ну и в худшем случае, вы просто не можете дозвониться в свое отделение. Приходиться туда ездить и на месте решать вопросы.

Как может быть: На ваш звонок ответят в течение трех гудков. Потому, что в Модульбанке это – внутренний стандарт. Не любите разговаривать по телефону? Напишите бизнес-ассистенту в чате прямо на сайте или в мобильном приложении. Переводить вас на других людей никто не будет. Без решения не останется ни одна проблема. Ах, да, и еще наша служба заботы о клиентах работает 24 часа в сути 7 дней в неделю. Потому, что «ваш звонок очень важен для нас» - для Модульбанка не формальность.

4. Он делает ровно столько, сколько вы его просите

Можете ли вы попросить ваш банк самостоятельно подготовить бумаги для прохождения валютного контроля? А сделать это бесплатно? Или попросить банк обеспечить вашему бизнесу бухгалтерское сопровождение? Ну хотя бы помочь со сдачей отчетности в налоговую? А как на счет – попросить вашего клиентского менеджера сделать подборку потенциальных сотрудников для вас? Нет, нет и нет?

Как может быть: Модульбанк – больше, чем банк. Это сервис, созданный, чтобы помогать вашему бизнесу. Он всегда старается делать больше, чем от него ждут. Вам нужен кредит? Модульбанк не выдает кредиты, но у него есть овердрафт. Вам все еще нужен кредит? Тогда вам порекомендуют банк, где вам скорее всего одобрят финансирование. А для решения ежедневных задач Модульбанк с удовольствием предоставит вам в помощь бухгалтера, юриста и бизнес-ассистента. Последний с удовольствием поможет вам найти сотрудника, офис или закажет столик в ресторане, например.

5. Он все время стремится на вас заработать

Ваш банк снова поменял тарифы, а вам об этом сообщил в длинном письме, где разобраться в новых ценах невозможно? Вы провели какую-то специфическую операцию - например, перечислили на счет физического лица большую сумму, за которую внезапно списалась большая комиссия? Нет, конечно, вы сами виноваты, ведь об этом сказано на 56 странице вашего договора. Вы готовы платить проценты банку за проведение срочного платежа / платежа, который выходит за пределы банковского дня и т.д. В таком случае вы платите за воздух. Ведь все эти вещи вашему банку практически ничего не стоят. Но почему бы не заработать на нетипичных ситуациях клиента?

Как может быть: на банке можете зарабатывать вы. В Модульбанке все клиенты в обязательном порядке получают ежемесячно проценты на остаток по счету - от 3% до 5%. Некоторым из них удается таким образом не только перекрывать свои ежемесячные расходы на банк, но и зарабатывать. Банк всегда предупреждает клиента, если его операция попадает под специальные тарифы до того, как он сделал платеж. И, нет, Модульбанк - не благотворительная организация. Просто он не обогащается на сложных ситуациях своих клиентов. Потому, что #вседеловбанке

Только до конца ноября 2015г. - получите первый месяц обслуживания в «Модульбанке» БЕСПЛАТНО. Для этого заполните заявку на сайте банка и, когда с вами свяжется менеджер, назовите ему промокод #ПопробуйБанк. Узнать о банке больше можно здесь www.modulbank.ru и по тел. 8 (800) 333 79 96

«Модульбанк» — товарный знак ОАО «КБ „Региональный кредит“» (Лицензия ЦБ РФ № 1927)

г Казань ул Спартаковская, д. 6, БЦ «Suvar Plaza» оф, 1220 На правах рекламы.