«Сетевая компания» откроет единый контакт-центр и горячую линию.
ОАО «Сетевая компания» планирует организовать обслуживание клиентов по принципу «одного окна».
Запланировано создать единый контакт центра для обработки всех обращений потребителей электроэнергии с круглосуточной «горячей линией» по вопросам качества электроснабжения, центры и пункты обслуживания потребителей, а также открыть интернет-приемную на сайте компании.
Для повышения качества управления отношений с потребителями будет внедряться CRM-система.
Как сообщает пресс-служба компании, эти меры повышения качества обслуживания потребителей рассмотрели в ходе заседания Совета директоров компании. Провел его председатель – премьер-министр Ильдар Халиков.
