«Сетевая компания» откроет единый контакт-центр и горячую линию.
ОАО «Сетевая компания» планирует организовать обслуживание клиентов по принципу «одного окна».
Запланировано создать единый контакт центра для обработки всех обращений потребителей электроэнергии с круглосуточной «горячей линией» по вопросам качества электроснабжения, центры и пункты обслуживания потребителей, а также открыть интернет-приемную на сайте компании.
Для повышения качества управления отношений с потребителями будет внедряться CRM-система.
Как сообщает пресс-служба компании, эти меры повышения качества обслуживания потребителей рассмотрели в ходе заседания Совета директоров компании. Провел его председатель – премьер-министр Ильдар Халиков.
Читайте РБК в Telegram! Самые важные новости, только проверенная информация.
Лавров ответил, что делали представители Европы на переговорах в Женеве
Глава ФСБ заявил о «британском следе» в покушении на генерала Алексеева
FT узнала, какая страна захотела стать новым газовым хабом Европы
NYT узнала о просьбе верховного лидера Ирана на случай его убийства
Глава Минобороны Британии заявил о желании отправить войска на Украину
Telegraph узнала о соглашении Москвы и Киева не критиковать друг друга
