В органы муниципальной власти в 2014 году поступило более 50,7 тыс.обращений от граждан. В интернет-приемную мэра города поступило 20,1 обращений, в "Народный контроль" - 11,3 тысяч обращений, через министерства и ведомства казанцы подали 6,8 тысяч заявок.
Количество обращений в "Народный контроль", по сравнению с 2013 годом, увеличилось более чем на треть - на 3,9 тысяч обращений. Количество решенных заявок увеличилось более чем в два раза, число отказов уменьшилось с 36 до 7%.