Перейти к основному контенту
Татарстан ,  
0 

«АК БАРС» Банк возглавил рейтинг качества call-центров по версии MARCS

«АК БАРС» Банк возглавил рейтинг качества call-центров по версии MARCS

Маркетинговое агентство MARCS назвало телефонное консультирование по кредитованию малого бизнеса в «АК БАРС» Банке лучшим второй раз подряд.

Исследование проводилось среди 18 банков, лидирующих по портфелю кредитования юридических лиц. В ходе анализа работы call-центров финансовой организации имитировалось обращение компании, не являющейся клиентом соответствующего банка, для уточнения возможности и условий кредитования. Они уточнялись по трем типам продуктов: овердрафт, беззалоговый кредит, кредит на инвестиционные цели или пополнение оборотных средств.

Рейтинг основывался на учете четырех основных критериев телефонного консультирования в банках: оперативность, компетентность, клиентоориентированность сотрудников, а так же общую удовлетворенность клиентов качеством полученной консультации.

Добавим также, что «АК БАРС» Банк к 2021 году планирует войти в топ-15 крупнейших банков в России. Совет директоров банка утвердил стратегию развития до 2021 года, которая предполагает двукратный рост активов до 900 млрд рублей и обеспечивает вхождение банка в топ-15 крупнейших кредитных организаций России по размеру активов.

Сегодня «АК БАРС» обладает сильной ликвидной позицией и хорошим показателем достаточности капитала – уровень ликвидности в 8 раз превышает требуемые нормативы. Капитал банка за 2016 год вырос на 16%. Данные показатели подтверждают высокий уровень финансовой устойчивости Банка.

Читайте также: «АК БАРС» Банк вошел в рейтинг самых надежных банков

 

Теги
Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.


 

Лента новостей
Курс евро на 30 апреля
EUR ЦБ: 93,17 (-0,01)
Инвестиции, 29 апр, 17:37
Курс доллара на 30 апреля
USD ЦБ: 81,56 (-0,99)
Инвестиции, 29 апр, 17:37
Все новости Татарстан
В США умерла сыгравшая в «Кошмаре на улице вязов» Присцилла ПойнтерОбщество, 10:36
Судебные споры вокруг личных фондов: какие риски к ним приводятPro, 10:30
Против блогера Тлиашиновой завели дело о неуплате налогов на ₽431 млнОбщество, 10:28
Правительство переименовало аэропорт Волгограда в «Сталинград»Политика, 10:25
Осетинский провайдер заявил о проблемах с доступом к игровым платформамТехнологии и медиа, 10:19
В РФ планируют принять стратегию исламского образования до 2037 годаТатарстан, 10:15 
Уиткофф рассказал, что был впечатлен Кремлем во время визита в МосквуПолитика, 10:14
Онлайн-курс Digital MBA от РБК Pro
Объединили экспертизу профессоров MBA из Гарварда, MIT, INSEAD и опыт передовых ИТ-компаний
Оставить заявку
Западные компании обсудили с юристами возможность работы с РоссиейБизнес, 10:13
«Серфер» с Николасом Кейджем: гонзо-триллер о токсичной маскулинностиLife, 10:12
«В ближайшие часы Гитлер покончит с собой»: как он умер 80 лет назадПолитика, 10:08
Oracle заявила о продолжении переговоров по долгам российской «дочки»Технологии и медиа, 10:00
Названы районы Москвы — лидеры по росту цен на элитное жилье в мартеНедвижимость, 10:00
Взрыв в жилом доме в ХМАО связали с попыткой теракта против военногоПолитика, 09:58
Как хакеры крадут данные бизнеса из облаков: 6 сценариев и способы защитыPro, 09:56