Правительственный банк Татарстана принял участие в ведущей мировой конференции по финтех Finovate Asia 2017, которая прошла в Гонконге 7-8 ноября. Топ-менеджеры компаний, аналитики, блогеры, предприниматели со всего мира обсудили на мероприятии перспективы применения инновационных решений в сфере финтех. Руководитель проектного офиса инновационного развития «Ак Барс» Банка Дамир Галиев и руководитель направления развития перспективных продуктов лаборатории «Ак Барс Цифровые технологии» Ярослав Шуваев рассказали делегатам конференции об опыте применения искусственного интеллекта Aimee в сервисной модели банка.
Эксперты «Ак Барс» банка подчеркнули, что применение искусственного интеллекта становится незаменимым инструментом в работе банков с клиентами. Дамир Галиев подчеркнул, что банк видит широкое применение Aimee в области финансовых услуг и планирует расширить его использование в своей сервисной модели. «Искусственный интеллект особенно актуален в качестве корпоративного инструмента, повышающего эффективность работы подразделений банка за счет того, что процесс обслуживания клиентов может осуществляться непрерывно», - обратил внимание спикер.
По словам Ярослава Шуваева, главными трендами развития сервисной модели «Ак Барс» Банка являются оперативность, автоматизация и многоканальность. Применение искусственного интеллекта, как считает эксперт, позволяет клиентам банка в режиме онлайн в любое время суток получать ответы на самые распространенные вопросы. «Обладающий искусственным интеллектом виртуальный робот способен поддерживать беседу и оперативно отвечать на вопросы с учетом ее контекста», - добавил Ярослав Шуваев.
Finovate Asia – авторитетная международная площадка, ориентированная исключительно на демонстрацию лучших и самых инновационных финансовых и банковских технологий.