Во время ЧМ-2018 казанская служба «112» будет работать на 7 языках
Как сообщили в пресс-службе, спортсмены и болельщики чемпионата мира по футболу 2018 года в Казани смогут получить помощь в «Службе экстренных вызовов – 112» на семи языках. Уже прошло первое занятие с волонтерами – студентами Казанского (Приволжского) федерального университета. В этом году планируется привлечь 50 волонтеров. Они будут принимать звонки и общаться с абонентами на четырех официальных языках FIFA: английском, немецком, французском и испанском – а также японском, китайском и фарси. В штатном режиме оператор может принимать звонки только на русском, татарском и английском языках.
Отмечается, что волонтеры привлекались еще во время Универсиады 2013 года. Как рассказали в службе, в прошлом году за период проведения Кубка Конфедераций – 2017 было принято порядка 94 звонков от иностранцев. Чаще их интересовала справочная информация, но некоторые обращались за медицинской помощью.
Волонтерам предстоит пройти череду тренировок, изучить алгоритм работы оператора, порядок заполнения карточек, освоить типовую терминологию.
