Лента новостей
Все новости Татарстан
СБУ обвинила Россию в попытках через соцсети вмешаться в выборы 22:21, Политика Посольство России обвинило Лондон в помехах увеличению числа дипломатов 22:19, Политика Чему можно научить свой умный дом 22:06, РБК и «Ингосстрах» Экс-главе РАО предъявили обвинение в мошенничестве 21:30, Общество Суд счел законным отказ в заведении дела об исчезновении 27 жителей Чечни 21:24, Общество СМИ узнали о признании Роналду вины в деле об уклонении от налогов 21:15, Спорт Игра на упреждение: зачем ЦБ повысил ключевую ставку второй раз за год 21:08, Финансы «Надо начинать бизнес в России»: Сергей Колесников в проекте «Герои РБК» 21:00, Свое дело  У вице-губернатора Псковской области нашли вид на жительство в Эстонии 20:52, Общество Американской PepsiCo разрешили продать завод в Ессентуках 20:34, Бизнес В гостях у сказки: куда съездить на праздники с детьми 20:33, РБК и Mitsubishi Outlander Меркель объяснила решение Евросоюза по санкциям против России 20:25, Политика ЦБ оценил влияние маневра в нефтяной отрасли на стоимость бензина 20:19, Экономика Хозяин бренда Louis Vuitton купит владельца отеля в Петербурге 20:03, Бизнес Искусственный интеллект: с чего начать знакомство 20:03, РБК и Lexus Генпрокуратура отчиталась о выполнении просьбы Путина по правозащитнику 20:02, Политика Спортивный стиль: в каких кроссовках можно ходить зимой 19:39, Партнерский материал Силуанов отказал Минску в компенсации в $310 млн за налоговый маневр 19:39, Экономика ДНР заявила о приведении в боевую готовность всех воинских частей 19:34, Политика Росстат объяснил перерасчет стоимости оливье 19:12, Общество Суд заочно арестовал бывшего менеджера группы «Сумма» Клопнева 19:11, Общество Тысяча и одна идея для дизайна и ремонта квартиры 18:52, РБК и Whirlpool Число погибших в результате стрельбы в Страсбурге возросло до четырех 18:47, Общество Биатлонист Йоханнес Бё выиграл третью гонку в сезоне 18:46, Спорт Facebook сообщил о давшей доступ к фото пользователей ошибке 18:41, Технологии и медиа В Минздраве решили исследовать детей для оценки рисков цифровизации 18:36, Общество Смартфон Huawei P20 Pro: как сделать хит, опередивший время 18:30, РБК и Huawei Курс биткоина снова упал ниже $3,3 тыс. 18:24, Крипто
Умные банкоматы и курсы английского: банки Казани подготовились к ЧМ
Татарстан, 25 июн, 09:34
0
Умные банкоматы и курсы английского: банки Казани подготовились к ЧМ
Чемпионат мира станет серьезной проверкой и для финансовых организаций республики. Как банковская сфера готовилась к работе во время мундиаля, выяснял РБК-Татарстан

Болельщики из разных городов России и мира наполнили Казань в дни проведения ЧМ-2018. К наплыву гостей готовились все сферы бизнеса, в том числе и банковский сектор. Банки Казани озаботились достаточной наличностью в АТМ, подготовкой сотрудников к общению с иностранными туристами и безопасностью финансовых операций клиентов.

Банки усиливают штат

Во время проведения мундиаля часть казанских банков решила пересмотреть режим работы. Так, «Ак Барс» Банк отказался от перерывов в дни ЧМ. «Подразделения региональной сети, расположенные в районах размещения инфраструктурных объектов Чемпионата мира по футболу 2018, а так же на путях следования к этим объектам, переведены на режим работы без перерыва в обслуживании клиентов в рамках общего графика работы подразделения», - сообщает пресс-служба банка. Отмечается, что в штатном режиме будут работать офисы, находящиеся в непосредственной близости к спортивным объектам и местам массового скопления туристов.

Росбанк в свою очередь усилил штат в выходные дни. «Офисы Росбанка в Казани работают в стандартном режиме. В субботние дни мы увеличили штатную численность кассиров и клиентских менеджеров. По субботам в Казани работает три отделения Росбанка, в том числе – отделение в Ново-Савиновском районе, где располагается «Казань Арена», - отмечает директор территориального офиса Росбанка в Казани Руслан Юлбарисов.

Сбербанк также сохранил график работы своих филиалов в прежнем режиме, обеспечив работу в выходные дни. «Штат наших филиалов задействован в полном объеме, обеспечена круглосуточная доступность зоны самообслуживания», - отметили в пресс-службе. Кроме того, подчеркнули, что в рамках подготовки к чемпионату были благоустроены территории перед отделениями, проведен клининг, пересмотрены режимы доставки ценностей в связи с транспортными ограничениями.

При этом в Уралсибе, компактно представленном в Казани, не видят необходимости в увеличении штата сотрудников и других кардинальных изменениях в работе. «На данный момент в Казани прошло уже несколько матчей отборочного этапа, изменения по потоку клиентов были незначительные», - подчеркнула территориальный директор Банка Уралсиб Регина Гайнуллина. По ее словам, в связи с мероприятиями чемпионата усилился только мониторинг доступности наличных средств в банкоматах.

Иностранцев поймут

Понимая, какое количество зарубежных туристов посетит Казань, большинство банков подготовили для работы в дни ЧМ специалистов со знанием иностранных языков. В «Ак Барс» Банке и Сбербанке прошло обучение английскому языку для работников. «Сотрудники офисов продаж города Казани были специально обучены знаниям английского языка. Также для удобства обслуживания иностранных граждан, в контакт центре банка организована поддержка на английском языке», - рассказали в пресс-службе «Ак Барса».

В Сбербанке для удобства иностранных клиентов сотрудники со знанием иностранного языка выделены специальной экипировкой с надписью Аsk me. «Все консультанты снабжены электронным переводчиком для возможности коммуникаций с иностранными гостями», - добавили в пресс-службе Сбербанка.

В Уралсибе подчеркнули, что в их офисах сотрудники также знают, как помочь гражданам иностранных государств с простыми операциями. «Кроме того, все наши банкоматы предусматривают выбор англоязычного меню», - добавила Регина Гайнуллина.

Денег хватит всем

Пожалуй, больше всего казанцев и гостей города волнует возможность снятия наличности в банкоматах. К вопросу доступности средств и безопасности устройств банки подошли особенно серьезно. «На банкоматах «Ак Барса» установлены все необходимые средства безопасности. Регулярные проверки ЦБ и аудиты на соответствие международному стандарту безопасности PCI DSS подтверждают высокий уровень защиты устройств. Ведется круглосуточный мониторинг состояния банкоматов. Во время проведения Чемпионата мира по футболу устройства (банкоматы и пос-терминалы) будут на особом контроле. Для повышения качества и скорости обслуживания клиентов банка и гостей города планируется организовать работу «мобильных бригад», которые будут оперативно выезжать по запросу клиентов или в части обслуживания устройств», - комментируют в пресс-службе «Ак Барс» Банка. Отмечается, что банк ежедневно работает не только над устранением возникших проблем, но и над улучшением процессов, которые позволяют уменьшать количество возникаемых поломок на устройствах.

Что касается наличности в банкоматах, то и здесь проблем возникнуть не должно. «Банкоматы, находящиеся в закрытой для движения транспорта зоне на время проведения матчей, будут загружены денежной наличностью с учетом повышенного спроса непосредственно перед закрытием движения. Банкоматы, находящиеся в открытой для движения транспорта зоне также готовы к повышенному спросу и при необходимости будут обслуживаться в течение дня», - рассказали в «Ак Барс» Банке.

По данным Росбанка, в дни матчей и накануне игр отмечается рост числа обменных операций на 15-20%. «С учетом возросшего спроса на рубли со стороны гостей столицы Татарстана мы увеличили лимит загрузки АТМ», - говорит Руслан Юлбарисов.

Регина Гайнуллина отметила, что и Уралсиб заблаговременно проанализировал возможное увеличение объема операций в банкоматах. «Мы обеспечили достаточный уровень наличных денежных средств. Инкассация банкоматов осуществляется ежесуточно по мере необходимости. Банк соблюдает все рекомендации вендоров. Регулярно проводит анализ зон уязвимости банкоматов, в том числе с привлечением специализированных компаний. Применяет дополнительные средства защиты как на программном так и на физическом уровне.Реализует организованные мероприятия по информационной безопасности, в том числе проводит регулярные проверки банкоматов в сети на предмет выполнения требуемых мер. Перед ЧМ Банк провел дополнительные, внеплановые мероприятия по проверке безопасности банкоматов и терминалов.», - добавила территориальный директор банка.

Монеты на память

Стоит сказать, что практически во всех банках казанцы и гости города смогут приобрести памятные монеты с символикой российского Чемпионата мира по футболу. Банки предлагают монеты с кубком или с эмблемой Чемпионата - волком Забивакой, а также монеты из драгоценных металлов, выпущенные к ЧМ по футболу. В частности в отделениях «Ак Барс» Банка можно приобрести золотые монеты «Футбол-18», а также серебряные монеты «Футбол-18», «Триумф-18» и с символикой всех городов-организаторов ЧМ в России.