Перейти к основному контенту
Татарстан ,  
0 

Доля продаж услуг для МСП через первый Sky Office превысила 40%

Доля продаж в Татарстане превышает общероссийский показатель. По результатам 2019 года специалистами дистанционного центра было обработано около 600 тыс. телефонных обращений
Доля продаж услуг для МСП через первый Sky Office превысила 40%

В Казани подвели результаты работы первого для России проекта Sky Office, который запустил банк «Открытие» в 2019 году. Как рассказала директор центра Sky Office Гульнара Фаттахова, сегодня каждый третий договор на расчетно-кассовое обслуживание предпринимателей открывается специалистами данного сервисного центра. «Доля Sky Office в продажах всех продуктов банка для сегмента МСБ составляет 40%. С помощью Sky Office было открыто более 36 тыс. счетов для клиентов сегмента малого и среднего бизнес», – сказала Фаттахова.

По результатам 2019 года специалистами Sky Office было обработано около 600 тыс. телефонных обращений, 105 тыс. электронных писем и 25 тыс. обращений в чатах.

Управляющий банком «Открытие» в РТ Дамир Габдулхаков рассказал, что в республике этот показатель достигает 45%. «То есть в Татарстане он выше, чем в целом по России. Мы видим, что доля расчетных счетов, открытых через дистанционные каналы, сейчас выросла», – сказал Габдулхаков.

Гульнара Фаттахова обратила внимание, что на данный момент клиентам Sky Office доступно около 70% услуг банка для малого и среднего бизнеса. В дальнейшем этот показатель должен достичь 85%.

«Дистанционные сервисы пользуются все большим спросом среди малых и средних предприятий, и наша цель – сделать Sky Office основным каналом взаимодействия предпринимателей с банком», – сказала Фаттахова.

Sky Office официально открыли в Казани 28 ноября. В церемонии приняли участие президент Татарстана Рустам Минниханов и президент-председатель правления ПАО Банк «ФК Открытие» Михаил Задорнов.

Это новый формат обслуживания клиентов из числа предприятий МСБ. Специалисты офиса консультируют клиентов по телефону и через интернет, отвечают за продажи продуктов банка и осуществляют техническую поддержку в каналах дистанционного банковского обслуживания (ДБО).

Теги
Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.
Лента новостей
Курс евро на 15 января
EUR ЦБ: 106,25 (+1,39)
Инвестиции, 14 янв, 18:11
Курс доллара на 15 января
USD ЦБ: 103,44 (+0,73)
Инвестиции, 14 янв, 18:11
Все новости Татарстан
Российский форвард «Вегаса» сделал хет-трик в матче НХЛСпорт, 10:15
От бумеров до зумеров: что для них значит «владеть» автомобилемРБК и ВТБ Авто, 10:15
В детсаду в Анадыре одиннадцать детей получили ожоги вокруг глазОбщество, 10:15
Женщина получила ранение при атаке FPV-дрона на Белгородскую областьПолитика, 10:07
Бизнес в Арктической зоне: как это устроеноОтрасли, 10:06
Какая льготная ипотека будет доступна россиянам в 2025 годуНедвижимость, 10:06
В пяти областях Украины ввели превентивные отключения светаПолитика, 10:03
Как пить красиво и осознанно
Новый интенсив РБК Pro об алкоголе
Подробнее
Тренды DAM-систем: как изменится управление цифровым контентом в 2025РБК Компании, 10:00
«Победа» раскрыла объем перевозок за прошедший годБизнес, 10:00
Лихачев анонсировал пересмотр графика роста грузопотока по СевморпутиБизнес, 10:00
ВТБ в 2024 году нарастил выдачу автокредитов более чем вдвоеПресс-релиз, 09:51 
Джокович стал рекордсменом по числу матчей на турнирах «Большого шлема»Спорт, 09:48
Кто такие белые хакеры и как ими становятсяРБК и Кибериспытание, 09:45
В Татарстане в 2024 году налог на доходы физлиц вырос до ₽191,5 млрдТатарстан, 09:45