Перейти к основному контенту
Татарстан ,  
0 

Доля продаж услуг для МСП через первый Sky Office превысила 40%

Доля продаж в Татарстане превышает общероссийский показатель. По результатам 2019 года специалистами дистанционного центра было обработано около 600 тыс. телефонных обращений
Доля продаж услуг для МСП через первый Sky Office превысила 40%

В Казани подвели результаты работы первого для России проекта Sky Office, который запустил банк «Открытие» в 2019 году. Как рассказала директор центра Sky Office Гульнара Фаттахова, сегодня каждый третий договор на расчетно-кассовое обслуживание предпринимателей открывается специалистами данного сервисного центра. «Доля Sky Office в продажах всех продуктов банка для сегмента МСБ составляет 40%. С помощью Sky Office было открыто более 36 тыс. счетов для клиентов сегмента малого и среднего бизнес», – сказала Фаттахова.

По результатам 2019 года специалистами Sky Office было обработано около 600 тыс. телефонных обращений, 105 тыс. электронных писем и 25 тыс. обращений в чатах.

Управляющий банком «Открытие» в РТ Дамир Габдулхаков рассказал, что в республике этот показатель достигает 45%. «То есть в Татарстане он выше, чем в целом по России. Мы видим, что доля расчетных счетов, открытых через дистанционные каналы, сейчас выросла», – сказал Габдулхаков.

Гульнара Фаттахова обратила внимание, что на данный момент клиентам Sky Office доступно около 70% услуг банка для малого и среднего бизнеса. В дальнейшем этот показатель должен достичь 85%.

«Дистанционные сервисы пользуются все большим спросом среди малых и средних предприятий, и наша цель – сделать Sky Office основным каналом взаимодействия предпринимателей с банком», – сказала Фаттахова.

Sky Office официально открыли в Казани 28 ноября. В церемонии приняли участие президент Татарстана Рустам Минниханов и президент-председатель правления ПАО Банк «ФК Открытие» Михаил Задорнов.

Это новый формат обслуживания клиентов из числа предприятий МСБ. Специалисты офиса консультируют клиентов по телефону и через интернет, отвечают за продажи продуктов банка и осуществляют техническую поддержку в каналах дистанционного банковского обслуживания (ДБО).

Теги
Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.
Лента новостей
Курс евро на 11 сентября
EUR ЦБ: 100,5 (+0,59)
Инвестиции, 10 сен, 17:35
Курс доллара на 11 сентября
USD ЦБ: 91,11 (+0,73)
Инвестиции, 10 сен, 17:35
Все новости Татарстан
В августе аренда в России подорожала сильнее, чем за весь второй кварталНедвижимость, 12:59
Блинкен и глава МИД Великобритании приехали в КиевПолитика, 12:58
Прах фигуристов Белоусовой и Протопопова захоронили в Санкт-ПетербургеСпорт, 12:57
Украина призвала Индию не быть «почтальоном» в конфликте с РоссиейПолитика, 12:53
Карпин тремя словами описал поездку сборной России во ВьетнамСпорт, 12:52
CNN узнал, что Киев уже использовал большую часть полученных ATACMSПолитика, 12:46
Суд ЕС постановил снять санкции с дочери главы «Транснефти»Политика, 12:42
Онлайн-курс Digital MBA от РБК Pro
Объединили экспертизу профессоров MBA из Гарварда, MIT, INSEAD и опыт передовых ИТ-компаний
Оставить заявку
Двое детей попали в больницу после поджога вертолета в НоябрьскеПолитика, 12:41
Компания жены сенатора вложит ₽1,5 млрд в производство игристого винаВино, 12:40
Экс-следователю запросили 20 лет колонии по делу о рекордной взяткеОбщество, 12:32
Великобритания ввела санкции против еще десяти российских нефтетанкеровПолитика, 12:31
Выброшенное Солнцем облако плазмы разминулось с ЗемлейОбщество, 12:27
Путин прислал венок на церемонию прощания с Александром МасляковымОбщество, 12:25
«Ты позоришь страну». Чем запомнились дебаты между Трампом и ХаррисПолитика, 12:22