79 туристов не смогли улететь из Казани в Гоа из-за сбоя в выдаче виз
Как сообщила Ассоциация туроператоров России, вечером 6 декабря 79 российских туристов не смогли улететь из Казани в Гоа (Индия). Причиной стал глобальный сбой в системе электронных виз Индии. Туристы должны были вылететь чартерным рейсом авиакомпании Azur air.
Заместитель генерального директора ANEX Tour Яна Муромова рассказала «Вестнику АТОР», что проблема с выдачей электронных виз фиксируется в последние дни.
«Из Екатеринбурга позавчера на 73 человек визы были получены только за 2 часа до вылета, туристы благополучно улетели в Гоа. Представители нашей принимающей компании не выходят из миграционной службы в Дели, подключали консульство в Москве, весь день обещали что вот-вот выйдет все, в случае с казанским рейсом даже задержали самолет на час. Но визы так и не вышли», — рассказала Муромова.
По ее словам, туристам, у которых визы вышли с опозданием, туроператор предложит иные варианты перелета на отдых. Однако найти удобные для туристов предложения непросто. Согласно авиационным требованиям Индии, так как Гоа – военный аэропорт, туристы могут прилететь и вернуться одной авиакомпанией и полным сегментом (Москва – Гоа – Москва или Казань – Гоа – Казань), вылететь из Москвы и вернуться в Казань невозможно.
По словам Муромовой, у туристов, купивших пакетный тур, включена страховка +с визовыми рисками без франшизы от «Ингосстрах», таким образом, если турист захочет вернуть деньги, то это будет зона ответственности страховщика.
В АТОР со ссылкой на представителей туркомпаний отметили, что проблема с выдачей электронных виз на этом направлении была всегда, поскольку сервера и технологии сайта визового центра Индии оставляют желать лучшего. Никакой системы в выдаче электронных виз Индии россиянам нет. Несмотря на регламент обработки заявления 5 дней, визу могут выдать на следующий день тому, кто летит через месяц, и не выдать, спустя 10 дней тому, кто вскоре должен улетать на отдых и так далее.
По словам Муромовой, сегодня чартер в Гоа есть из Москвы, и на нем есть те, кому задерживают визу. И ожидающим выдачи следует прибыть в аэропорт, так как ситуация может разрешиться в их пользу.
«Проблема с индийскими электронными визами, если сбой будет продолжаться, может поставить под удар отдых сотен россиян. И самое главное, такие проблемы и инциденты снизят спрос на индийском направлении. В интересах самой Индии в максимально короткие сроки решить проблему. Мы надеемся, что это произойдет уже сегодня-завтра. Что касается наших туристов, которые уже пострадали, то мы и страховая компания сделаем все возможное, чтобы в том или ином виде компенсировать их потери», — сказала Муромова.
По данным АТОР, AZUR air выполняет чартеры ANEX Tour из 5 городов РФ: Москвы, Екатеринбурга, Казани, Омска и Перми. Ближайший вылет из регионов – завтра, 8 декабря, из Екатеринбурга.
Подпишись на Telegram РБК Татарстан
Кремль рассказал об итогах разговора Путина и Трампа. Полный текст сообщения
Разговор Путина и Трампа. Первые подробности
Путин и Трамп завершили телефонный разговор
Госдума заявила о неисполнении кабмином поручения Путина по животным
Прохоров назвал решение суда по Renaissance угрозой банковской системе
Израиль возобновил удары по сектору Газа после двух месяцев перемирия
Курс доллара упал ниже 81 руб. впервые почти за два года
Комика задержали по делу об оскорблении участника военной операции
Застрявшие на МКС астронавты отправились на Землю. Видео
Где и сколько в России редкоземельных металлов. Инфографика
Читайте РБК в Telegram! Подборка наших каналов
