От закрытия турфирмы "Нева" пострадают десятки татарстанских туристов
Приостановка деятельности турфирмы "Нева" в Татарстане коснется десятков человек, в основном путешественников в Болгарию. Сотрудники казанского офиса просят туристов сдавать в кассы билеты до Москвы и Санкт-Петербурга, откуда собирались лететь на отдых, и утверждают, что выплачивать компенсации будет московский офис. По словам местных игроков турбизнеса, турфима "Нева" не была столь популярна в Казани, как в Москве и Петербурге, а в последние годы только теряла свои позиции.
16 июля, когда турфирма официально объявила о приостановке работы, в казанском офисе про это узнали из СМИ и официального сайта компании. Никаких разъяснений по поводу того, как действовать с татарстанскими туристами, от московского руководства здесь не получили, утверждает менеджер офиса «Невы» в Казани, не пожелавшая назвать свое имя. По ее словам, в работе офиса - порядка сотни договоров об отдыхе. «Мне звонят на сотовый и кричат: верните деньги», - говорит девушка.
Казанские сотрудники "Невы" обзванивают туристов с просьбой сдавать билеты до Москвы и до Санкт-Петербурга. Все компенсации будут выплачиваться через столичные офисы, заверила собеседник РБК-Татарстан. Она также предлагает обращаться и к страховщику турфирмы - в московский офис компании "Восхождение".
По словам президента ассоциации туристических агентств Татарстана Рамиля Мифтахова, закрытие компании коснется нескольких десятков местных туристов - прежде всего тех, кто собирался лететь в Болгарию. У туроператора есть небольшой объем броней на чартерах, летающих из Казани на курорты этой страны. 4-5 лет назад «Нева» была одним из нескольких операторов, которые летали в Болгарию из Казани - он набирал полные самолеты, вспоминает директор туристического агентства «Другое измерение» Юлия Каурова. Сейчас же, по ее словам, туроператор сдал свои позиции, но часть мест в самолетах выкупает. Доля Болгарского направления в общем объеме зарубежных туров в Татарстане не превышает 1%, говорит Мифтахов.
По предварительной оценке, от закрытия "Невы" в общей сложности пострадало 20 тысяч человек. За рубежом остаются тысячи клиентов "Невы", которые не могут вернуться в Россию из-за неоплаченных туроператором билетов. Их придется вывозить домой за счет отраслевой ассоциации "Турпомощь", заявила федеральному РБК пресс-секретарь Ростуризма Ирина Щеголькова. Директор "Турпомощи" Вячеслав Басов добавил, что точное количество пострадавших станет известно в четверг.
Помимо находящихся за границей туристов от краха "Невы" пострадали и те, кто уже оплатил туры, но еще не отправился на отдых. Таковых, по оценке гендиректора компании Максима Пирогова, около 16,5 тыс. человек. Они в соответствии с законом "Об основах туристской деятельности в РФ" теперь должны обратиться к финансовому гаранту "Невы" – "Восхождение". Для выплаты денег необходимо направить пакет документов в страховую компанию, офис которой расположен в Москве.
Ответственность туроператора была застрахована на 454,2 млн руб. По словам Пирогова, этой суммы должно хватить, чтобы рассчитаться со всеми клиентами.
Напомним, 16 июля турфирма "Нева" объявила о приостановке деятельности в связи с невозможностью исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками. По информации на сайте "Невы", компания была основана в 1990 году, имеет головной офис в Санкт-Петербурге и до последнего времени продавала туры более чем в 50 стран. "Нева" имеет сеть франчайзинговых агентств (более 150 офисов), представленную более чем в 40 городах России. В основном это Санкт-Петербург - около 50 офисов и Москва - около 40 офисов.
Гульназ Шарафутдинова
Читайте РБК в Telegram! Самые важные новости, только проверенная информация.
Экспертиза выявила изменение психического состояния Долиной при сделке
Де Вевер исключил использование активов России без выполнения условий Бельгии
Мосгорсуд отклонил жалобу защиты Чекалиных на продление домашнего ареста
Барщевский объявил об уходе с поста полпреда правительства в КС
Wildberries проработает запуск собственного онлайн-кинотеатра
Трамп назвал цели США в отношении Венесуэлы
