Лента новостей
Все новости Татарстан
Революция света: как интеллектуальные системы захватывают города 12:02, Партнерский материал Хакеры похитили $1,7 млн у ICO-стартапа Taylor: что будет с проектом 11:55, Крипто В Азербайджане задержали россиянина за миллионные хищения 11:52, Общество В МИД Сирии обвинили США в бомбардировке нефтяных месторождений 11:52, Политика Epic Games выделит рекордные $100 млн призовых на киберспортивный турнир 11:49, Технологии и медиа Обновленный Kia Sportage: гибрид, светодиоды и другая приборка 11:43, Авто Собянин уволил замглавы департамента транспорта Москвы 11:43, Общество Роскачество назвало долю поддельного сливочного масла в России 11:38, Бизнес Прогнозы дня: Трамп и нефть перевесят хорошие новости из России 11:38, Quote Центр имени Хруничева показал макет ракеты-носителя «Протон-Л» 11:37, Технологии и медиа Основной вратарь сборной Аргентины пропустит ЧМ-2018 из-за травмы 11:31, Спорт Закон о наказании за исполнение западных санкций дополнят штрафами 11:28, Политика Минобороны показало видео пусков ракет «Булава» с «Юрия Долгорукого» 11:26, Политика В Волгограде задержали подозреваемых в краже 1,5 т красной икры 11:24, Общество Вышедший из строя спутник ГЛОНАСС вернулся к работе 11:24, Технологии и медиа Профессии навылет: список специальностей под угрозой исчезновения 11:24, Партнерский материал Счетная палата настроилась на получение функций «открытого правительства» 11:10, Общество Москвичи рассказали об отношении к благоустройству города 11:07, Недвижимость В Таиланде на 4 месяца закроют известную по фильму «Пляж» бухту 11:07, Общество В лесах Татарстана с начала года высадили 20 млн деревьев 11:06  Ханами, панды и собаки вместо детей: Токио глазами гайдзина 11:00, Стиль Transparency и ВШЭ призвали Думу наказывать депутатов за домогательства 11:00, Политика Сын Николая Караченцова опроверг госпитализацию отца 10:54, Общество Нейросеть от Натальи Водяновой: как создать приложение для 17 млн женщин 10:48, Свое дело Столетняя война: почему в России не закончился XX век 10:47, Мнение ShipChain обвинили в продаже ценных бумаг:токен подешевел в два раза 10:41, Крипто Греф предсказал дальнейшее снижение ставок по ипотеке 10:36, Экономика Казанский Danaflex победил в международном конкурсе «Worldstar 2018» 10:36, Пресс-релизы
Роспотребнадзор рассказал, как вернуть деньги за сорванные туры в Египет
Татарстан, 11 ноя 2015, 14:02
0
Роспотребнадзор рассказал, как вернуть деньги за сорванные туры в Египет
Татарстанцы, желающим вернуть деньги за путевки в Египет, следует готовиться подавать иски в суд. Об этом заявляет Роспотребнадзор по РТ. Юристы считают, что шансы выиграть иск высоки.
Фото: tatar-inform.ru

Заместитель руководителя Роспотребнадзора по РТ Марина Трофимова сообщила на пресс-конференции, что на «горячую линию» по вопросам возврата стоимости туров в Египет в течение только 10 ноября обратились около 40 человек. Саму линию открыли днем ранее - 9 ноября.

«На сегодня у нас есть указ президента о запрете авиасообщения с Египтом. В таких случаях потребитель вправе рассчитывать на возмещение 100% стоимости тура. Но здесь имеет место только судебный порядок возврата», - заявила замглавы Роспотребнадзора.

Отвечая на вопросы РБК-Татарстан, Марина Трофимова сообщила, что альтернативы, которые туроператоры предложили своим не улетевшим в Египет клиентам, представляют собой досудебный порядок урегулирования спора.

Напомним, что туры в Египет с вылетом из РТ продают «Пегас Туристик», «Анекс Тур», Coral Тravel и «Натали Турс». Они предложили клиентам улететь в Турцию (кроме «Натали Турс», которое это направление не продает). Клиенты всех операторов могут выбрать любое другое направление, доплатив разницу в цене. Можно «заморозить» деньги, оплаченные за тур, в счет будущих бронирований. О намерении возвращать денежные средства клиентам заявило 7 ноября только казанское представительство «Натали Турс».

Марина Трофимова заявила, что с точки зрения законодательства такие варианты вполне приемлемы. Равно, как и придется гражданам, смириться с тем, что стоимость тура до копейки вернуть не получится.

«При расторжении договора возвращается стоимость путевки за исключением фактически понесенных расходов. Мы же все прекрасно понимаем, что операторы наперед бронируют и отели, и авиаперелеты. Продавая путевки, они возмещают свои заранее потраченные средства. Но сейчас ситуация несколько иная, она не зависит ни от туроператора, ни тем более от потребителя. Насколько сейчас известно, туроператорам тоже возместят ущерб», - сказала замруководителя Роспотребнадзора.

Опрошенные РБК-Татарстан юристы, специализирующиеся на защите прав потребителей сошлись во мнении, что клиенты турфирм могут добиться возврата своих денег через суд. Адвокат коллегии адвокатов Ахметшин, Кормильцев и партнеры Эдуард Ахметшин в беседе с РБК-Татарстан заметил, что судебной практики по возврату стоимости туров по проблемам, схожим со сложившейся ситуацией, немного. Шансы, что суд встанет на сторону туристов, желающих вернуть деньги за путевки, высоки. Поскольку в договоре с турфирмой четко прописан перечень услуг, которые должны оказать туристу.

«Суд должен встать на сторону потребителя, если в договоре указаны конкретные даты отдыха, в конкретном отеле, тем более, что статьей 14 федерального закона "Об основах туристической деятельности в РФ" прямо предусмотрен возврат денег туристам в случае возникновения угрозы безопасности их жизни и здоровья», - говорит он.

С другой стороны, рассуждает эксперт, туроператоры не виноваты в том, что не смогли отправить людей на отдых в Египет. «Есть обстоятельства, которые указывают на форс-мажор: указ президента, который касается всех», - говорит Э.Ахметшин. По его словам, это обстоятельство компании могут попытаться использовать в поддержку своих позиций. В целом, шансы выиграть иск по возвращению стоимости тура юрист оценил как высокие. Между тем, и туристам, и туркомпаниям будет выгоднее прийти к досудебному соглашению, чтобы избежать длительных судебных тяжб, считает адвокат Ахметшин.

Юрист Алексей Голубцов заявил РБК-Татарстан, что издание каких-либо нормативных актов, в том числе президентских указов, с точки зрения закона не может быть отнесено к форс-мажорным обстоятельствам. «И соответствующая судебная практика есть», - отметил он.

Закон «О защите прав потребителей», по его словам, весьма «суров» и предъявляет четкие требования: если заказчик отказывается от исполнения договора, то ему должна быть возвращена уплаченная сумма за вычетом расходов исполнителя. «Но эти расходы сам исполнитель должен еще доказать», - сказал А.Голубцов.

Напомним, что накануне в интервью РБК-Татарстан представители туроператоров заявили, что успешно переориентируют владельцев туров в Египет на отдых в Турции. По данным МЧС РТ, из Казани в Анталию с 8 по 11 ноября улетели без малого 800 человек.

Глава Ассоциации турагентств РТ Рамиль Мифтахов в беседе с РБК-Татарстан 10 ноября высказал мнение, что большая часть туристов выберет именно такую альтернативу купленным путевкам в Египет. В суды, чтобы вернуть деньги, считает он, обратятся единицы. 

Из Египта на данный момент вернулись более 2,4 тыс.человек. На 11 ноября в аэропорт «Казань» прибыли 10 рейсов из Египта, в аэропорт «Бегишево» – один рейс, сообщает МЧС РТ. По данным госкомитета РТ по туризму, на территории Египта в настоящее время остаются 1,3 тыс. граждан РФ, вылетевших через аэропорты Татарстана. Для вывоза всех туристов ожидается прибытие еще 9 авиарейсов из Хургады и Шарм-Эль-Шейха, последний из которых планируют принять 18 ноября.

Президент России Владимир Путин распорядился приостановить авиасообщение из аэропортов России с Египтом 6 ноября - до выяснения причин крушения самолета А321. Глава государства также поручил обеспечить содействие гражданам России в возвращении из Египта. Президент Татарстана Рустам Минниханов поручил сформировать региональный штаб по урегулированию вопросов, связанных с приостановкой полетов в Египет и эвакуацией жителей Татарстана, отдыхающих там. Возглавил штаб вице-премьер РТ Василь Шайхразиев.

Самолет российской компании «Когалымавиа», выполнявший чартерный рейс Шарм-эль-Шейх — Санкт-Петербург, разбился 31 октября над Северным Синаем. В самолете находились 217 пассажиров и 7 членов экипажа, никто не выжил. Расследование причин авиакатастрофы продолжается.

 

Подписка на РБК
Получайте уведомления о свежих новостях в своем браузере
Ваш браузер настроен на блокировку уведомлений. Он не дает сайту rbc.ru корректно работать. Если вы хотите быть в курсе всех событий, удалите сайт rbc.ru из списка заблокированных.
×
Ваш браузер устарел
Пожалуйста, обновите его или установите новый.
Ваш браузер не обновлялся уже несколько лет. За это время некоторые сайты стали использовать новые технологии, которые он не поддерживает и не может корректно отобразить страницу. Чтобы это исправить, попробуйте установить новый браузер.